Dołącz do nas!

Rekrutacja na stanowisko: Specjalista ds. obsługi Pacjenta


O Miracolo

Miracolo Clinic to młoda firma specjalizująca się w leczeniu endometriozy. Na endometriozę cierpi około miliona kobiet w Polsce (ponad 10%), większość z nich spotyka się z niezrozumieniem problemu. Naszą misją jest skuteczne leczenie głównej przyczyny uciążliwego bólu oraz niepłodności oraz pomoc pacjentkom. Oferujemy nowoczesne leczenie choroby w oparciu o najlepsze narzędzia zabiegowe dostępne w świecie medycyny. Nasze leczenie daje dobre efekty, dzięki czemu mamy bardzo zadowolone pacjentki, które stają się naszymi ambasadorkami. Korzystamy z nowoczesnego marketingu, aby dotrzeć do pacjentek z informacją o endometriozie.

Mamy młody i mały zespół, bardzo zmotywowany do realizacji ambitnego celu, którym jest budowanie dużego, międzynarodowego centrum leczenia endometriozy - tak, aby pomóc jak największej liczbie pacjentek.


Nasze wartości

- Skoncentrowanie na pacjentce. Zdajemy sobie sprawę, że endometrioza może skutecznie zdegradować jakość życia naszych pacjentek poprzez: nasilone dolegliwości bólowe oraz niepłodność. Nie żyją one pełnią życia, każdy dzień stanowi ciężką walkę z chorobą. Wszystko co robimy jest skupione na tym, aby im pomóc odzyskać życie. Poprawa jakości ich życia jest dla nas nadrzędnym celem.

- Uczciwość. Pacjentki mogą oczekiwać od nas uczciwego podejścia do tematu: podzielimy się z nimi szczerze naszą wiedzą, udzielimy rzetelnej porady. Nie zależy nam na tym, żeby namówić je na siłę na drogi zabieg, zależy nam żeby znaleźć najlepsze rozwiązanie ich problemu. Wychodzimy z założenia, że ważniejsze jest dla nas aby każda kobieta która do nas trafi została naszym ambasadorem, niż to, że zarobimy trochę pieniędzy.

- Doskonałość. Ginekologia to rozległa dziedzina medycyny. Wierzymy, że skupienie się na endometriozie pozwala nam zdobyć doświadczenie potrzebne, żeby zapewnić pomoc naszym pacjentkom na najwyższym możliwym poziomie.

- Empatia. Każda nasza pacjentka trafia do nas ze swoją ciężką historią choroby. Wiemy, jak trudno jest żyć z endometriozą. Mówimy o tym otwarcie: to nie jest normalne, że żyjesz doświadczając takiego bólu! Postaramy się zrobić wszystko, żeby Ci pomóc.

- Odpowiedzialność społeczna. Wierzymy, że endometrioza to nie tylko własny problem Pacjentki. To problem, który dotyczy całego społeczeństwa - poprzez obniżenie wskaźnika urodzeń, czy też możliwości pracy kobiet doświadczających bólu. Naszą misją jest również edukowanie społeczeństwa na temat endometriozy.

- Ambicja. Naszym marzeniem jest stworzyć duże, międzynarodowe centrum specjalizujące się w leczeniu endometriozy.


Zakres obowiązków na stanowisku Specjalisty ds. obsługi Pacjenta

1) Kontakt mailowy i telefoniczny z Pacjentkami,

2) Kompleksowa obsługa (pozamedyczna) Pacjentek,

3) Zbieranie koniecznych informacji od Pacjentek i przekazywanie ich lekarzom,

4) Ustalanie terminów konsultacji oraz zabiegów,

5) Kontakt pokonsultacyjny i pozabiegowy z Pacjentkami,

6) Przygotowywanie folderów przedzabiegowych dla Pacjentek,

8) Przygotowanie pism niezbędnych w celu uzyskania refundacji przez Pacjentki,

9) Kontrola obiegu dokumentów od pacjentek, ich kompletności oraz poprawności,

10) Sprawdzanie kompletności dokumentacji przedzabiegowej,

11) Przesyłanie i analiza ankiet pozabiegowych dla Pacjentek,

12) Obsługa korespondencji – wysyłanie dokumentów i pism do Pacjentek, księgowego itp., które pozostają w związku z obowiązkami Pracownika,

13) Ustalanie grafików zabiegowych – koordynacja procesu z Pacjentką, Szpitalem (kliniką), lekarzami,

14)  Inne zadania zlecone przez Pracodawcę/Przełożonego w zakresie szeroko pojętej obsługi Pacjentek, zamówień oraz współpracy z partnerami Pracodawcy.


Nasze oczekiwania

Poszukujemy:

- pasjonata komunikacji

- osoby energetycznej i pozytywnej

- osoby ambitnej, lubiącej się uczyć nowych rzeczy

- osoby samodzielnej, potrafiącej wyznaczać sobie cele, dobrze zorganizowanej, zmotywowanej

- osoby otwartej z wyjątkowym darem empatii

- osoby o nieprzeciętnej kulturze osobistej, podzielającej nasze wartości

 - znajomość programu MS Excel

 - znajomość programu MS Word

- osoby komunikującej się płynnie zarówno po polsku, jak i po angielsku


Korzyści

- umowa o pracę

- praca w "startupie" na wczesnym etapie rozwoju z szansą na szybki wzrost

- praca w młodym i małym zespole

- perspektywy na szybki rozwój zawodowy


Osoby zainteresowane prosimy o wysłanie zgłoszeń wraz z CV na adres: [email protected]